ISO 9001

К серии ISO 9000 относятся следующие стандарты: 

  • ISO 9000 — Основные положения и словарь. Данный стандарт дает представление о терминах и определениях, на которых базируются СМК.
  • ISO 9001 — Требования. Данный стандарт устанавливает критерии, предъявляемые к СМК, внедряемым в соответствии с стандартом. Требования, содержащиеся в ISO 9001 обязательны для выполнения при сертификации СМК.
  • ISO 9004 — Рекомендации по улучшению деятельности. Этот стандарт основан на восьми принципах менеджмента качества. Стандарт служит основой как для дальнейшей оптимизации СМК после получения регистрации, так и для общего управления организацией и оптимизации деятельности на постоянной основе.

 

Стандарты ISO 9000

Исходят из следующих предпосылок:

  1. Качество продукции — характерный управляемый объект. 
  2. Цель управления качеством — создание продукции, удовлетворяющей в полной мере запросы и ожидания потребителей.
  3. Управление качеством — составляющая часть общей системы управления предприятием. 
  4. Управление качеством осуществляется на всех ступенях иерархии, начиная от руководителя предприятием и заканчивая рабочим. 
  5. Система менеджмента качества — совокупность организационной структуры, методов и ресурсов, направленных на обеспечение запросов потребителей.

Стандарт ISO 9001

Стандарт (требования) представляет собой общие требования того, как должна быть построена система учета и управления на предприятии, чтобы можно было гарантировать работу производственной системы в соответствии с требованиями системы качества.

Этот стандарт призван обеспечить устранение недостатков процесса производства, которые существенно влияют на качество продукции. Таким образом, продукция выпускается "наиболее вероятно качественная". При этом стандарт говорит только то, что надо сделать, но не говорит как, поскольку, как сделать - зависит в большей мере от предприятия, и более того, один и тот же результат может быть достигнут различными методами, как более ресурсоемкими, и следовательно, дорогостоящими, так и менее.

Главное то, что получится в результате, а получится должны качественные процессы (производства, закупок, продаж, складирования и т.д.).